よくある質問
zoomシステム要件
ほとんどのパソコン・スマートフォンでzoomを利用することはできますが、一部の古いパソコンやスマートフォンでは利用できない場合があります。
詳しくは以下をご確認ください。
Zoomサポート状況（パソコン）
- ・サポートされているOS
- Windows10または7以上、MacOS Xまたは10.9以降のOSを搭載したパソコン
- ・サポートされているWebブラウザ
- Firefox 27+、Chrome 30+または、windows：IE 11+、 Edge 12+、Mac：Safari 7+
- ・インターネット接続
- ブロードバンド有線またはワイヤレス(3G または 4G/LTE、5G)
- ・スピーカーとマイク
- 内蔵または USB や Bluetooth 接続マイク、スピーカー
- ・Webカメラまたは HD ウェブカメラ
- 内蔵または USB 接続カメラ
Zoomサポート状況（スマートフォン/タブレット）
- ・サポートされているモバイル端末とOS
-
Android端末
Android 5.0x 以降のBlackberry端末またはAndroid端末、Surface PRO 2 または Win 8.1 以降
(注:Windows 10 を実行しているタブレットの場合、Windows 10 Home、Pro、またはEnterprise を実行する必要があります。S モードはサポートされていません。)
iPhone/iPad/iPodTouch
- iOS8.0以降でフロント/リアカメラを使用したビデオの送受信可能なiPhone4以降、iPhone 3GS
- iPad Pro、iPad Mini、iPad 2 以降、iPadOS 13 以降
- iPod Touch 第4世代
- インターネット接続
- wi-fi(a/g/n/ac)またはワイヤレス(3G または 4G/LTE
- サポートされているWebブラウザ
- ChromeまたはiOS/iPadOS：Safari5+、Android：Webkit(デフォルトブラウザ)
- オプション
- Bluetooth ワイヤレス スピーカーとマイク
zoomアプリのインストールについて
Zoomアプリを使ってオンライン相談をご利用される場合は、事前にzoomアプリをインストールする必要があります。（アプリは無料でダウンロード/インストールすることができます）
パソコンへインストールする場合：
1.zoom 公式サイトのダウンロードセンターへアクセスします。
「ミーティング用 zoom クライアント」から [ ダウンロード ] ボタンをクリッ クし、ダウンロードします。- 2.ダウンロードした「zoomInstaller.exe」（Macの場合は「zoom.pkg」）ファイルを開いてアプリをインストールします。
3.「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」 の表示が出たら [ はい ] をクリックしてください。
右画面のようなzoom アプリが起動すればインストール完了です。
モバイル端末へインストールする場合：
- iOS を利用した iPhone などのモバイルデバイスの場合は Apple 公式アプリ の「App Store」から、Android OS を利用したモバイルデバイスの場合は、Android 公式アプリ「Google Play(Play ストア)」から「ZOOM Cloud Meetings」を[入手]または[インストール]をタップしてダウンロードします。
「Zoom Cloud Meeings」
- ダウンロードが終わりましたらインストールは完了です。
ダウンロードには通信料金がかかりますが、アプリを使用する料金は基本無料です。
App Store
Google Play通信環境について
Zoomは他のビデオ通話サービスと比較して、少ない通信量で安定した通信が特徴です。
40分間ビデオ通信を行なった場合、データ通信使用量は約 400MB になります。 (音声のみの場合は約 48MB)
スマートフォンやポケットWi-Fiの料金プランによっては、月間のパケット制限があるプランや3日間で10GBなどの使用制限があるプランもあるため、モバイル環境で使用するのは注意が必要です。
また、ポケットWi-Fiの場合、通信速度の低下によって音声が途切れる可能性があります。
→注意事項
通信速度の測定方法
ご使用のインターネット環境からGoogleなどの検索結果上で、安定した通信が行えるかどうかを測定できます。
「インターネット速度テスト」で検索し【速度テストを実行】ボタンを押すと測定が始まり、しばらく待つと測定結果が表示されます。
目安としては、1対1の通話で1Mbps以上あれば、遅延や切断も少なく安定した通信が行えます。
zoomミーティングとは？
インターネットを使って「zoom」でビデオ通話をすることを「ミーティング」と呼んでいます。
オンライン相談は、この「zoomミーティング」サービスを使って行います。
zoomの利用やオンライン相談に関するご説明で、「ミーティング」という用語が出てきますが、ここでは「オンライン相談」を意味しています。
相談時間について
オンライン相談は、1回につき約30分程度を予定しております。
1回のご相談時間で終わらない場合は、ご相談時に次回相談の希望日時をお伺いしております。
次回の相談日時が決まりましたら、改めて「ご案内メール」をお送りします。
※ ご希望される日時によっては、担当者が異なる場合がございます。予めご了承ください。
SkypeやLINEの使用
オンライン相談では、zoom以外にもSkypeやLINEもご対応しております。
普段からよくご利用されているチャットツールでも、安心してご利用いただけます。
ご利用の際は、オンライン相談お申込みフォームにてお使いのツールをお選びください。
Webブラウザとは？
インターネットブラウザとも呼ばれているアプリケーションソフトです。
主にホームページ（Webサイト）を閲覧するために使用しているソフトのことで、Microsoft社のEdgeやApple社のSafari、Google社のChromeが有名でよく利用されています。
Zoomは、これらのWebブラウザを使ってビデオ会議サービスを利用できるので、特別なアプリケーションソフトは必要ありません。
Webブラウザを使ったオンライン相談の手順を「Webブラウザをご使用になる場合」でご紹介していますのでご確認ください。
※ モバイル端末から利用する場合は、zoomアプリケーションソフト「ZOOM Cloud Meetings」のインストールが必要です。
ご案内メールについて
オンライン相談のお申込み後にお送りするメールで、オンライン相談日時が確定した後にお送りしています。
「ご案内メール」に記載されている[ミーティングURL]・[ミーティングID]・[パスコード]は、オンライン相談を開始する際に必要になりますので、大切に保管しておいてください。
- Zoom ミーティングに参加する
https://us04web.zoom.us/j/1234567890?pwd=xxxxxxxxxxx - ミーティング ID: 123 456 7890
- パスコード : XXXXXX
※ オンライン相談は、zoomミーティングを使って行なっております。
- ミーティング URL：
- オンライン相談のURLアドレスです。URL をクリックして参加します。
- ミーティング ID：
- 9〜11桁の番号でミーティング参加（オンライン相談のご利用）時に入力します。
- パスコード：
- ミーティング ID 入力後に必要となるパスコード(=パスワード)です。
パソコンのカメラを確認するには…
ご使用のパソコンにカメラが付いているかわからない、または使ったことがないという方も多いと思います。
オンライン相談でzoomをご利用になる前に確認しておきましょう。
windows10の場合
[スタート] ボタンから、「カメラ」というアプリを起動するとカメラが利用できるかどうか確認できます。
「カメラ」というアプリが見つからない場合は、[スタート] ボタンの隣にある[検索] から「カメラ」と入力して探すことができます。
「カメラ」が出てこない、または「カメラ」を起動しても何も表示されない場合は、別途カメラを用意する必要があるかもしれません。
※カメラは利用できても、zoomで利用できない場合は、[スタート] ボタンから[設定] をクリックし、 [プライバシー]→[カメラ]を選択した後に「アプリがカメラを使う事を許可する」を「オン」に切り替えてください。
Macの場合
iMac、MacBook Air, MacBook, Macbook Proではカメラは標準搭載されています。
Zoomアプリを使用する際は、[システム環境設定]から[セキュリティとプライバシー]→[プライバシー]→[カメラ]を選択します。
Zoomの横にチェックが入っていればzoomでカメラが利用可能です。
マイクやカメラ、スピーカーがない場合は…
お使いのパソコンにマイクやカメラが付いていない、または使えない場合は、USBやBlutoothで接続可能なマイクやカメラが必要になります。
お使いのパソコンに接続可能な、マイク・カメラ・スピーカーをご購入いただく必要があります。
カメラがなくても大丈夫？
カメラがなくても大丈夫です。
Zoomはインターネットを使ったビデオ通話サービスですが、「オンライン相談」ではカメラがなくてもマイクとスピーカーがあればご相談いただけます。
また通信環境の状況により、オンライン相談中に映像や音声が乱れる場合は、テキストチャットでご対応することがありますので、予めご了承ください。
